多年前，上海不少当地就经过政府购买服务，运用爬楼机来协助“悬空人士”下楼。最近，咱们却听到了一些未被满意的需求——

　　在许多老旧小区，爬楼机服务被视作是肢残人士的“第二双腿”，合作补助优惠方针，他们能够付出很少的费用、甚至免费来运用爬楼机，完结一次“上下楼”。

　　家住徐汇区斜土路大街的汪女士，患有脊髓性肌萎缩症，肢体一级残疾。家住4楼的她，此前出门根本要靠爬楼机，一向以来，她都是向社区助残员申领服务券，就能彻底免费预定运用。但本年9月去申领时，却被奉告这个方针撤销了。

　　由于补助撤销，汪女士就要自费购买爬楼机服务，依照商场价一次130元，上下楼就需求260元，这关于月收入不过2000元的汪女士来说，着实是一笔不小的开支。所以，她向《民生一网通》节目求助，为什么本来的免费爬楼机服务难免费了？

　　本来，徐汇区的残障人士运用免费爬楼机，首要依托区民政局购买服务：民政付出88元给第三方，残联经过服务券帮残障请求者再付出2元。但2年前，区民政局将服务规模缩小为晚年集体，民政付出90元，个人自付2元，而60岁以下残障人士则被扫除在方针之外。

　　由于那一段时刻出行不多，有关部分还没有与第三方结算，汪女士仍在运用曾经申领的服务券，未曾发现方针变化。这次计划再申领时，被奉告已不在服务规模内。

　　记者进一步查询发现，现在各区对残疾集体享用爬楼机服务方针各不相同。在黄浦区，可享用每月最多26次免费服务，在浦东新区依照年度结算，每年是120次，在长宁区持残疾证就能请求。

　　记者曾接到过一位高龄白叟的求助，相同是反映爬楼机补助撤销后，运用一次爬楼机的价格，从曩昔标志性地收取2元公益价，猛涨到了200元。

　　一年多前，黄浦区蒙西小区还未彻底完结电梯加装，朱阿婆的老母亲103岁，终年卧病在床，其时由于要去医院吊水，她按常规联系了此前一向对接的爬楼机公司，成果发现曩昔只需4元一次的价格，变成了上下楼各要100元，双休日再翻倍。依照接连吊水7天，光是爬楼机就要花费近2000元。

　　本来，黄浦区的托底保证归属残联系统，并没有针对白叟运用爬楼机的补助。在一些还没有彻底完结电梯加装的区域，要么依托大街托底保证，假如大街没有该服务，就有必要白叟自行承当，归于商场行为。

　　记者也做了一份查询，状况也各不相同。静安区自2017年推出“爬楼机”公益助老服务项目，至今都是免费的，已累计服务5.8万人次。在闵行区和杨浦区，残联和老龄委联手推动，残疾人和晚年人均可享用，由区财务购买服务，个人只需付出2元一次。

　　还有的当地，直接将爬楼机服务的挑选下沉到了街镇，经过评价后的65岁以上行动不便的白叟，持有肢体残疾证明的残疾人等都能够凭服务券等免费运用，有的还考虑得十分详尽，对平常行动自如，但遭受突发意外的白叟，只需有相关医学证明，相同也能够给予免费额度。

　　相同是居民的火急需求，却由于职能部分的责任分工（民政对接60岁以上白叟，残联掩盖残疾集体）而使得现有保证系统下，总有未被满意的需求。

　　由于不满60周岁，不在民政补助的掩盖规模，徐汇区的这位汪女士，有必要自费260元租借爬楼机，才干完结一次上下楼。我算了下，一周哪怕只出门一次，也是一笔不小的开支。

　　相同是关于“爬楼机”补助消失，另一位求助目标是103岁的白叟。由于她所在区域是将“爬楼机”补助归入残联系统，白叟不是残疾人，拿不出残疾证，也有必要自费购买爬楼机服务。

　　两个事例，牵头部分不同，服务目标不同，成果都导致了另一个“刚需”集体，享用不到公益甚至免费的政府服务。客观来看，部分各有各的规章制度，但由于其方针鸿沟的局限性，使得责任分工反倒成了“门槛”，成了民生实事落地的“拦路虎”，那就与为民服务的初心相背离了。

　　无论是帮一把“残障人士”，仍是为“悬空白叟”解忧，托底保证的初衷都是为协助那些确有需求的人。咱们的职能部分是否能在“方针拟定”上愈加精细化，把简略的一刀切变成详尽的一刀刀地切？由于除了白叟、残疾人，以及定时血透这类有特别需求的人，平常行动自如的中青年，也或许由于遭受突发意外，在一段时刻内成为刚需甚至需求方针帮扶的集体。

　　让方针找人，而非人找方针，不能停留在说说罢了。对每一个有需求的人来说，或公益或免费的“爬楼机”服务，不只是日子的便当，更是城市的温度。